Q&A
dudas suuuper frecuentes
Un poco de todo lo que nos habéis ido preguntando. Hemos recopilado toda esa info, y aquí esta: sobre los envíos, las devoluciones, ingredientes e intolerancias, …
sobre nosotros
🫰 ¿Quién o qué es natly?
natly es fruto de la fusión de conocimientos de un grupo de personas multidisciplinar, con una amplia experiencia en el sector de los complementos alimenticios y con mucha ilusión por desarrollar una gama de productos innovadora y con una alta eficacia que cubra las necesidades de la sociedad actual.
🧪 ¿Dónde se fabrican los productos de natly?
Nuestros productos son fabricados en laboratorios certificados con los más exigentes estándares de seguridad alimentaria (BRC, IFS, GMP) de España y Portugal.
📞 ¿Cómo puedo contactar con natly?
¡Fácil! Puedes contactar con nosotros a través del email que facilitamos en la web:
A la vieja usanza, llamándonos por teléfono
También puedes contarcarnos desde nuestras redes:
Insta: @natlynutrition
Facebook: Natly
Tiktok: natlynutrition
🫵 ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor natly?
¡Wow eso es una gran idea!
Ponte en contacto con nosotros a través del correo hello@natly.eu y estaremos encantados de contarte todos los detalles. 🫣
📍 ¿Dónde comprar complementos Natly cerca de mí?
¿Puedo comprar los productos en tienda?
¡Sí! Puedes comprar a través de nuestra web y que te llegue directamente a casa, o puedes consultar aquí 📍 nuestro listado de puntos de venta y ver cual está más cerca de ti para poder ir en persona.
Ten en cuenta que seguimos creciendo cada día y puede que si ahora no encuentras un punto de venta cerca, no tardemos en tenerlo 😜, ¡iremos actualizando el listado!
🌱 ¿Que´significa el icono verde de una planta que añadís en ciertos productos?
Quiere decir que o bien el producto en sí es apto para veganos y vegetarianos, o que bien las cápsulas son vegetales.
Más abajo, en sobre nuestros suplementos alimenticios, mencionamos que no todos nuestros productos son veganos, algunos lo son parcialmente. Podrás ver todos los ingredientes en la etiqueta en la pestaña de ingredientes de la ficha del producto.
a la hora de comprar
🌏 ¿Hacéis envíos a domicilio? ¿A Europa?
¡Sí! Hemos trabajado en que todo Europa pueda recibir nuestros productos. Por ejemplo, si estás pensando en viajar, se te han olvidado tus suplementos, o estás planeando irte de Erasmus, no te preocupes, que podrás contar con nosotros.
Eso sí, por el momento, no realizamos envíos a Canarias.
💰 ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Lo típico: puedes realizar tus pagos mediante tarjeta de crédito o Paypal.
En cualquier de los casos, con total seguridad y tranquilidad.
😵 Acabo de hacer un pedido y me he equivocado o quiero cancelarlo, ¿qué puedo hacer?
Sintiéndolo mucho una vez realizado el pedido y emitido el pago, el proceso es automático y no se pueden realizar modificaciones.
Peero, una vez recibido el pedido, puedes realizar la devolución del mismo y pedirlo bien. Siempre y cuando el producto se encuentre intacto, ¡no habría problemas!
📦 ¿Cuál es su política de reembolsos y devoluciones?
Si tu producto ha llegado con algún defecto, dañado o equivocado, ponte en contacto con nosotros en hello@natly.eu y te indicaremos los pasos a seguir.
Si el motivo de la devolución es porque te has equivocado en tu pedido, o has decidido otra cosa puedes enviarnos el producto por el medio que desees, siempre que mantenga el envase original intacto a la dirección:
Natly nutrition S.L.
C/ Ibarredi, 13
01015 Vitoria-Gasteiz (Álava)
Tel. 945290800
Los gastos de envío de esta devolución correrán a cargo del comprador.
⏰ ¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
Dependiendo de la zona/país el plazo de entrega será:
Peninsula: 24/72 horas
Resto de Europa: Desde 5 días
*Por el momento, no realizamos envíos a Canarias.
🔀 ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Si, siempre que conserve intacto el envase original.
Si quieres cambiar o devolver tu pedido por algún daño y/o defecto, ponte en contacto con nosotros en hello@natly.eu.
💔 ¿Qué ocurre si recibo mi pedido y uno de los productos está equivocado o dañado?
Si tu producto ha llegado con algún defecto, dañado o equivocado, ponte en contacto con nosotros en hello@natly.eu y te indicaremos los pasos a seguir.
Puedes leer todas las políticas de envíos y devoluciones 🔗 aquí.
para ti
🙇♂️ ¿Cuándo tomar suplementos alimenticios?
Realmente esto es un poco subjetivo o personal, no hay una norma que establezca cuándo es el mejor momento para empezar a tomar suplementos alimenticios. Pero siempre puedes descubrir toda la información sobre cada suplemento pinchando en cada una de las referencias, ahí te daremos indicaciones de uso concretas para ese mismo producto.
🤝 ¿Puedo tomar más de un producto Natly al día?
Si, puedes tomar diferentes productos de Natly al día.
Todos nuestros complementos alimenticios y nuestras cápsulas de café, taaambién, son compatibles entre sí.
🤐 ¿Cómo puedo tomar sus fórmulas si estoy en ayuno intermitente?
Puedes tomar cualquiera de nuestras capsulas con un vaso de agua en cualquier momento puesto que no van a romper el ayuno.
La parte de complementos deportivos en polvo tendrás que adaptarlas siguiendo las pautas marcadas en tu ayuno puesto que en algunos casos si conllevan un aporte calórico.
🍞 ¿Son los productos veganos o sin gluten?
¡Hay productos que sí! Otros que lo son parcialmente. Siempre encontrarás toda esta info en el desplegable de cada producto.
Pero los productos que tienen cápsulas vegetales o que son aptos para vegetarianos y veganos, los encontrarás marcados con un icono verde de una planta.
🤰 ¿Puedo tomar sus productos estando embarazada o en periodo de lactancia?
Con este tema, es algo similar a los productos veganos o sin gluten, esa información la podrás encontrar en el desplegable de cada producto, y/o en la pestaña de «advertencias y contraindicaciones».
Pero la verdad que en este caso siempre aconsejamos consultar con tu medico.
🤲 ¿Cómo pueden los suplementos alimenticios naturales ayudar a las mujeres en la menopausia?
Son muchos y muy diferentes los efectos de la menopausia en la mujer, por lo que lo mejor es que navegues entre nuestros productos para encontrar el que mejor se adapte a tus síntomas.
Y si aún así tienes alguna duda, siempre puedes escribirnos a hello@natly.eu y estaremos encantados de atenderte.
sobre nuestros suplementos alimenticios
🏋️ ¿Qué suplementos alimenticios naturales son recomendados para los deportistas?
Natly tiene a tu disposición una amplia línea de deporte en la que seguro que encuentras más de un complemento a tu medida, si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros en hello@natly.eu y estaremos encantados de atenderte.
🏃♀️ ¿Cómo pueden los suplementos alimenticios naturales mejorar el rendimiento deportivo?
Dependiendo del suplemento elegido te pueden aportar un extra de energía, una ayuda en el aumento de masa muscular, una buena recuperación… Entra en la sección deporte y elige el que más se adapte a tus necesidades.
🤕 ¿Existen suplementos alimenticios naturales que pueden ayudar a la recuperación después de una lesión deportiva?
En Natly tenemos una gama muy amplia de suplementos, muchos de ellos dedicados a un mantenimiento normal del funcionamiento de los huesos, músculos y cartílagos que pueden ayudar en estas situaciones.
Visita nuestros productos y si tienes alguna duda contacta en hello@natly.eu y estaremos encantados de atenderte.
📉 ¿Cuáles son los mejores complementos alimenticios para ayudar a bajar de peso?
En Natly existe una gama de productos denominados quemadores (línea naranja o los que aparecen en la sección de control de peso – salud y bienestar o en la sección de quemagrasas – deportes que pueden ayudarte en este aspecto siempre que se combinen con una dieta adecuada y una actividad física correcta.
🫃¿Cuáles son los complementos alimenticios recomendados para mejorar la salud digestiva?
En Natly disponemos de varios productos que ayudan a proteger la mucosa intestinal y por tanto favorecen la salud digestiva, puedes encontrarlos en varios de nuestros apartados.
Y si tienes alguna duda, contacta en hello@natly.eu y estaremos encantados de atenderte.
¿Nos hemos dejado alguna?